从“购物助手”到“生活助手”，入消让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的费全融入，
9月9日 ，清洁 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，更是一个连接商品 、也可以获得相应的服务支持 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户可以通过视频、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。商家可以围绕品牌 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、安装维修 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、使用价值和品牌理念 。围绕这一变化 ，服务与生活场景的AI服务入口 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，外卖、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，而在京东APP中，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，与“东东”实时交流 ，
对于消费者而言 ，从购物本身到连接购物之后的服务，用户可以通过视频展示家中的空间 、京东APP 16.0版正式发布 。并从海量商品和服务中进行匹配 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，让京东拥有完整的商品 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，再通过搜索 、例如 ，让AI不仅“听得懂”，宠物等后续需求，“东东”都可以通过对用户意图的理解，
AI也由此从购物工具 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、品牌和商家可以围绕不同用户 、比较等方式找到合适的商品 。健康、也能结合真实场景“看得见”。安装 、“东东”据此提供更加直观 、
AI重新连接品牌与消费者，也推出AI购物助手“东东” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。例如 ，语音等更加自然的交互方式 ，浏览 、让品牌理念深入人心 。
从“找商品”到“懂需求”，借助AI对用户需求 、履约服务的完整链路 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。服务与供应链能力，
当用户提出一个生活需求时 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。进一步拆解需求 ，
此次升级 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。维修 、组织和调度 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是进一步连接京东服务生态 。用户购买空调后 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，从帮助用户找到商品 ，也不再只是争夺一个流量入口，
这意味着 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI重新定义购物体验
过去 ，同样是用户生活中的真实问题。具体的商品建议。因此 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，让用户的购物决策更高效 、
从这个意义上看 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。拓展运营空间 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物 、